SOLEVA tôn trọng quyền riêng tư của bạn. Chính sách này giải thích chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân như thế nào khi bạn truy cập website hoặc mua hàng.
1. Thông tin chúng tôi thu thập
- Thông tin bạn cung cấp: họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ giao hàng, nội dung liên hệ.
- Thông tin đơn hàng: sản phẩm, size, số lượng, phương thức thanh toán (không lưu số thẻ đầy đủ).
- Dữ liệu kỹ thuật: loại thiết bị, trình duyệt, địa chỉ IP và hành vi duyệt web ẩn danh.
2. Mục đích sử dụng
- Xử lý đơn hàng, giao hàng và hỗ trợ đổi trả, bảo hành.
- Gửi thông báo về trạng thái đơn hàng qua SMS/email.
- Cải thiện trải nghiệm website và chất lượng dịch vụ.
- Gửi ưu đãi, bản tin nếu bạn đăng ký nhận (có thể huỷ bất cứ lúc nào).
3. Chia sẻ thông tin
Chúng tôi không bán thông tin khách hàng. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác vận chuyển, cổng thanh toán và nhà cung cấp hạ tầng cần thiết để vận hành đơn hàng, và luôn bị ràng buộc bởi cam kết bảo mật. SOLEVA có thể cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền.
4. Bảo mật dữ liệu
- Website sử dụng HTTPS để mã hoá dữ liệu truyền tải.
- Mật khẩu tài khoản được mã hoá một chiều, không lưu dạng văn bản thuần.
- Chỉ nhân sự được phân quyền mới truy cập được dữ liệu khách hàng.
5. Quyền của bạn
- Yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân.
- Từ chối nhận email marketing bất cứ lúc nào qua link huỷ đăng ký.
- Gửi khiếu nại về việc xử lý dữ liệu tới hello@soleva.vn.
6. Cookie
Website dùng cookie để ghi nhớ giỏ hàng, phiên đăng nhập và phân tích lưu lượng truy cập. Bạn có thể xoá cookie trong cài đặt trình duyệt, tuy nhiên một số tính năng (giỏ hàng, đăng nhập) có thể không hoạt động đúng.