SOLEVA giao hàng toàn quốc thông qua các đối tác vận chuyển uy tín. Đơn hàng được đóng gói cẩn thận, có niêm phong và mã theo dõi gửi qua SMS/email ngay khi bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
1. Phí vận chuyển
| Khu vực | Thời gian dự kiến | Phí |
|---|---|---|
| Nội thành TP.HCM & Hà Nội | 24–48 giờ | 30.000₫ |
| Các tỉnh thành khác | 2–4 ngày làm việc | 30.000₫ |
| Đơn từ 1.500.000₫ | Toàn quốc | Miễn phí |
2. Thời gian xử lý đơn
- Đơn đặt trước 15:00 sẽ được xử lý trong cùng ngày làm việc.
- Đơn đặt sau 15:00 hoặc vào Chủ nhật/ngày lễ sẽ được xử lý vào ngày làm việc kế tiếp.
- Thời gian giao hàng không bao gồm Chủ nhật và ngày lễ.
3. Theo dõi đơn hàng
Sau khi đơn được bàn giao, bạn nhận SMS/email chứa mã vận đơn. Bạn có thể tra cứu trực tiếp trên website đối tác hoặc liên hệ hotline 1900 6868 để được kiểm tra.
4. Lưu ý khi nhận hàng
- Kiểm tra niêm phong và tình trạng hộp trước khi thanh toán (với đơn COD).
- Quay video mở hộp để thuận tiện xử lý nếu có vấn đề về sản phẩm.
- Nếu hộp bị móp, rách hoặc có dấu hiệu bị mở, bạn có quyền từ chối nhận và báo ngay cho SOLEVA.
Giao hàng thất bại: đơn vị vận chuyển sẽ liên hệ tối đa 03 lần. Sau 03 lần không liên
hệ được, đơn hàng được hoàn về SOLEVA và bạn được hoàn tiền theo chính sách đổi trả.
Cần hỗ trợ thêm? Gọi 1900 6868 (09:00 – 21:30 hằng ngày) hoặc
gửi tin nhắn qua trang liên hệ.